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자주묻는질문
교환/반품
질문
교환과 반품은 어떻게 해야되나요?
답변
제품의 불량 / 오배송 / 파손 상품을 수령한지 7일 이내에 고객센터로 전화 또는 게시판에 글을 남겨 주세요. (포장이 훼손되거나 상품가치가 하락한 경우는 제외합니다.) 고객님의 단순변심이나 사이즈오류로 인한 교환/반품은 고객님이 왕복배송비나 편도배송비를 지불한 후에 교환/반품이 가능합니다. 택배반품신청은 렛츠베이킹에서 해드립니다. (타 택배사 이용시는 고객님께서 직접 반품신청 해주셔야 합니다) 반품신청후 택배기사님이 2~3일내로 제품을 찾으러 가시면 포장훼손없이 배송온 상태 그대로 렛츠베이킹에 보내주시면 확인후에 교환이나 환불을 해드립니다. 단순변심에 의한 교환이나 환불시, 무료배송을 받으신 경우 왕복택배비를 부담하시게 됩니다. 교환배송비 : 7,000원 / 반품배송비 : 3,500원 (기본배송비는 3,000원이오나 무분별한 교환/반품사유에 따라 포장비용,인건비,기타비용으로 인해 위와 같이 교환.반품배송비가 책정되어있으니 신중한 결정하시고 교환/반품하시기 바랍니다)
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자주묻는질문
오프라인 매장안내
질문
오프라인 매장이 있나요?
답변
운영시간 : 평일 09:00-19:00 / 토요일 10:00-15:00 / 일요일,공휴일 휴무 점심시간 : 12시 ~ 1시 (자리 비우니 꼭 피해서 와주세요) 토요일은 점심시간 없이 근무하오니 아무시간때나 오셔도 됩니다. 주소 : 인천 남구 구월남로 20 (2층) -> 인천 미추홀구 경원대로640번길 12-31 1층으로 이전하였습니다. 주차 : 주차장이 없사오니, 영업장 앞에 잠깐 주차하시거나 공원주차장을 이용해주세요. 주차공간이 협소하여 되도록이면 온라인으로 주문하시고 픽업을 권유해드립니다. 쇼핑몰 우선으로 제품출고가 되기 때문에 구매를 꼭 하고자 하는 상품이 있으시면 미리 전화주세요:-)
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자주묻는질문
네이버페이 결제
질문
네이버페이로 결제했어요
답변
네이버페이결제는 저희쪽으로 주문서가 넘어오는데 30분~1시간정도 걸립니다. 네이버페이결제시에는 4시가 마감입니다.
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자주묻는질문
현금영수증/세금계산서
질문
현금영수증이나 세금계산서는 어디서 신청하나요?
답변
현금영수증은 무통장입금시에만 가능합니다. 주문하실때 사업자번호나, 핸드폰번호를 입력하는 란이 있습니다. 적어주신후 입금확인이 되면 현금영수증이 자동 발급됩니다. 주문후 15일까지만 발행이 가능하니 이점 유의해 주시길 바랍니다. 세금계산서 또한 주문하실때 적는 란이 있습니다. 적어주시면 익일 10일 안에 자동발급됩니다. 국세청에서 확인가능 * 세금계산서 발행은 다음달 10일전까지만 발행이 가능합니다 *
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자주묻는질문
배송기간안내
질문
배송은 얼마나 걸리나요?
답변
배송기간은 빠르시면 다음날이나 지역에 따라 하루~이틀정도 더 소요되시는데요. 거의 왠만하면 다음날 받아보시지만 계시는 지역에 택배기사님의 택배물량이 많은날에는 하루나 최대 이틀정도 더 걸리실 수 있구요:-) 급하신제품은 픽업이나 오토바이퀵, 저렴한 지하철택배 등등 많으니 게시판이나 전화문의 주시면 친절하고 자세하게 설명을 해드릴게요! 저희가 이용하고 있는 택배사는 로젠택배입니다.
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자주묻는질문
당일출고시간 안내
질문
당일출고 가능한가요??
답변
＊평일 : 오후 4시30분까지 주문/입금 완료시 출고 (빼빼로,크리스마스,발렌타인시즌때는 시간변동있습니다) 급하신 주문건에 대해서는 꼭 유선연락을 먼저 부탁드립니다. ★무조건 하루만에 출고 및 배송이 되지는 않으니 꼭 이점 양해부탁드립니다.
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